Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Hissiryhmä L&L Oy (Y-tunnus 1898511-9)
Elotie 6, 33470 Ylöjärvi
Puhelin 010 328 5500
myynti@hissiryhma.fi

Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa

Tuukka Tenhunen
Elotie 6, 33470 Ylöjärvi
tuukka.tenhunen@hissiryhma.fi

Mihin henkilötietoja käytetään

• Vastaamme yhteydenottoihin, tarjouspyyntöihin ja kartoituspyyntöihin.
• Hoidamme huoltopyynnöt, vikailmoitukset ja varaosatilaukset.
• Hoidamme asiakassuhdetta ja siihen liittyvää viestintää.
• Ylläpidämme sivuston tietoturvaa ja selvitämme väärinkäytöksiä.

Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme vastata meihin otettuihin yhteyksiin ja hoitaa asiakassuhdetta. Kun yhteydenotto koskee tarjousta, hissin toimitusta tai huoltoa, käsittely perustuu myös sopimuksen valmisteluun ja täyttämiseen.

Mitä tietoja käsittelemme

• Nimi ja yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite
• Kohteen tiedot, kuten kohteen tyyppi, osoite ja hissimalli
• Viestit, jotka lähetät lomakkeella tai kirjoitat chatbotille
• Lähetysaika ja sivu, jolta lomake tai viesti lähetettiin
• Tekniset tiedot, kuten IP-osoite ja selaimen tiedot palvelimen lokeissa

Chatbotin kanssa voi keskustella myös antamatta henkilötietoja.

Mistä tiedot saadaan

Saamme tiedot sinulta itseltäsi, kun lähetät lomakkeen, keskustelet chatbotin kanssa tai otat meihin muuten yhteyttä. Tekniset tiedot tallentuvat automaattisesti, kun käytät sivustoa.

Sivuston lomakkeet ja chatbot

Kartoituspyyntölomake, Ota yhteyttä -painike ja chatbot toimivat Booosted-palvelussa, jonka tarjoaa NOK Oy (Y-tunnus 3317034-8). Niissä antamasi tiedot tallentuvat Booosted-palveluun ja välittyvät meille sähköpostitse. NOK Oy käsittelee tietoja puolestamme henkilötietojen käsittelijänä.

Huolto- ja varaosalomake lähettää tiedot sähköpostitse osoitteeseen huolto@hissiryhma.fi. Lomakkeen tietoja ei tallenneta sivustolle.

Tietojen luovuttaminen

Emme myy henkilötietoja emmekä luovuta niitä ulkopuolisille markkinointiin. Tietoja käsittelevät puolestamme NOK Oy (chatbot ja lomakkeet) sekä sivuston palvelin- ja sähköpostipalvelujen toimittajat. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille, jos laki sitä edellyttää.

Siirrot EU:n ja ETA:n ulkopuolelle

Sivuston palvelin sijaitsee Suomessa. Booosted-palvelun palvelimet ja tiedot sijaitsevat Euroopan unionin alueella. Jos tietoja poikkeuksellisesti siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, siirto tehdään maahan, jonka tietosuojan tason Euroopan komissio on todennut riittäväksi, tai siinä käytetään asianmukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita.

Kuinka kauan tietoja säilytetään

Säilytämme tietoja niin kauan kuin ne ovat tarpeen yhteydenottoon vastaamiseksi, asiakassuhteen hoitamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitovelvoitteen, täyttämiseksi. Tarpeettomat tiedot poistamme.

Tietojen suojaus

Tietoihin pääsevät vain ne Hissiryhmän työntekijät ja käsittelijät, jotka tarvitsevat niitä työssään, ja heitä sitoo vaitiolovelvollisuus. Sivuston liikenne on salattu, ja järjestelmiin kirjaudutaan henkilökohtaisilla tunnuksilla.

Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus

• saada tietää, mitä tietoja sinusta käsittelemme, ja saada niistä kopio
• vaatia virheellisten tietojen korjaamista
• vaatia tietojen poistamista
• vaatia käsittelyn rajoittamista
• vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuumme
• saada itse toimittamasi tiedot koneluettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle

Lähetä pyyntö sähköpostitse tietosuojayhteyshenkilöllemme. Vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa.

Jos katsot, että käsittelemme henkilötietojasi tietosuojalainsäädännön vastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).

Evästeet ja selaimen tallennustila

Sivusto ei käytä evästeitä kävijöiden seurantaan eikä mainontaan. Chatbot tallentaa selaimen tallennustilaan keskustelun tunnisteen, jotta keskustelu säilyy, kun siirryt sivulta toiselle. Tunnisteen voi poistaa tyhjentämällä sivuston tiedot selaimen asetuksista.

Tuotesivujen videoiden esikatselukuvat ladataan YouTubesta, ja video avautuu YouTubessa. YouTuben käyttöön sovelletaan Googlen tietosuojakäytäntöä.

Selosteen muutokset

Päivitämme selostetta, kun henkilötietojen käsittely muuttuu. Voimassa oleva versio on aina tällä sivulla.